PROYECTO: YOUR BEAUTY IS MY LIVELIHOOD: EMPOWERING FILIPINO WOMEN THROUGH BUSINESS AND SERVICE DESIGN
El proyecto es un ejemplo de Social Business Innovation. Consiste en la creación de un modelo de negocio para la empresa filipina HBC, dedicada a la comercialización de productos para la salud y la belleza personal.
La alumna idea una estrategia con dos objetivos: ofrecer una nueva experiencia de compra a los clientes de HBC y ofrecer trabajo a las mujeres filipinas junto con la colaboración de AH Foundation.
En la primera fase del proyecto realizó un proceso de investigación mediante entrevistas a los trabajadores de HBC, a los consumidores y a las mujeres de AH Foundation. De la investigación extrajo las conclusiones para diseñar la propuesta de un nuevo servicio llamado Ganda Buhay, que ofrece a los consumidores la comodidad de recibir los productos en casa a través de una aplicación web o móvil personalizada.
En la siguiente fase, propone un nuevo modelo de negocio basado en dar trabajo a las mujeres y en ofrecer a los clientes un servicio personalizado para que compren los productos y se fidelicen con la empresa. En la última fase, plantea una estrategia de marketing que incluye propuestas para las tiendas físicas, la promoción de la empresa, la política de precios y la distribución de productos.
Cliente: HBC
Es una empresa filipina con 200 sucursales. Dedicada a la comercialización de productos para la salud, la belleza y el cuidado personal y del hogar. La visión de HBC es «dar a cada uno el derecho a ser hermoso». HBC ofrece una experiencia total y mejora la calidad de vida de sus clientes, empleados, socios y de las comunidades en las que se encuentra.