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Curso de Verano en Service Design for Innovation

Edición:

Idioma: Inglés

Duración: 2 semanas

Fecha de Inicio: 1 de julio de 2019

Horario: Lunes a viernes de 16.40h a 21.40h

Créditos: 5*

Biada 11; 08012 Barcelona, España

Introducción

Cada día, desde que nos levantamos hasta que nos acostamos, en todo tipo de lugares, somos usuarios activos de multitud de servicios. Es bastante habitual que estos servicios no hayan sido diseñados teniendo en cuenta al principal protagonista: el usuario. El Service Design es una metodología de innovación consolidada y de éxito que ayuda a crear experiencias únicas para los usuarios.

En décadas pasadas, la innovación y el diseño estaban centrados principalmente en el producto. Hoy en día, en una economía dirigida por la tecnología de la información y lo inmaterial, el servicio es ya el producto. A la hora de innovar, crear servicios útiles y necesarios se convierte en una habilidad fundamental para todo tipo de empresas.

El valor del service design radica en el desarrollo de soluciones innovadoras anteriormente inexistentes o en la mejora de servicios ya existentes en términos de conveniencia y eficacia.

El Service Design crea valor porque diseña lo que las personas necesitan y desean.

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Curso de Verano en Service Design for Innovation

Objetivos

– Entender el problema a través de la observación y técnicas de entrevista
– Reformular el problema y la oportunidad
– Ideación y brainstormings efectivos
– Prototipar una experiencia: Construir prototipos para que sean testados con usuarios 
– Usar testing & Refinement

Metodología

Durante este curso, se estudiarán y utilizarán las herramientas que emplean los profesionales del Service Design y la innovación y se aplicarán a un proyecto real.

Con este proceso, los alumnos aprenderán:

· Las técnicas utilizadas para entender mejor a los clientes y descubrir puntos de vista únicos

· Cómo aumentar su capacidad para crear productos únicos, convenientes y con valor

· A poder acelerar la validación de nuevas ideas desde la perspectiva del usuario

· Un lenguaje y un proceso comunes que pueden utilizarse para alinear departamentos a fin de alcanzar los mismos objetivos

Perfil del estudiante

Este curso de verano profesional está diseñado para profesionales, directivos y CEO de todos los sectores y departamentos que deseen convertirse en líderes en materia de innovación dentro de sus empresas y poder resolver problemas complejos en equipos multidisciplinares.

Los profesionales que trabajen o deseen trabajar a nivel estratégico entenderán que los principios y las herramientas del Service Design son habilidades de gran importancia para su ventaja competitiva. Para que puedan asistir alumnos de otros países, el curso se impartirá en inglés.

COORDINADOR

MANUELA PROCOPIO

Manuela es analista de tendencias, investigadora y facilitadora en procesos de diseño de servicios. Es cofundadora de WePush, una iniciativa que conecta Barcelona, Londres y Bogotá que se dedica a inspirar e impulsar el futuro de las personas y de las organizaciones mediante la investigación y la aplicación de tendencias emergentes. Es creadora de _coworkshops, un concepto de formación basado en dinámicas de grupo, técnicas de cocreación y fast prototyping de ideas y servicios. Manuela también es Directora Operativa del área de Management for Creative Industries del IED Barcelona.

Créditos

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