Curs d'estiu en Service Design for Innovation
Edició: 3ª
Idioma: Anglès
Duració: 2 setmanes
Data d'inici: 2 de juliol de 2018
Horari: De dilluns a divendres de 16.40h a 21.40h
Crèdits: 5*
Introducció
Cada dia, des de que ens llevem fins que ens anem a dormir, en tot tipus de llocss, som usuaris actius de multitut de serveis. És força habitual que aquests serveis no hagin estat dissenyats tenint en compte el principal protagonista: l’usuari. El Service Design és una metodologia de innovació consolidada i d’èxit que ajuda a crear experiències úniques per als usuaris.
Fa dècades, la innovació i el disseny estaven centrats principalment en el producte. Avui en dia, en una economia dirigida per la tecnologia de la informació i lo inmaterial, el servei és ja el producte. A l’hora d’innovar, crear serveis útils i necessaris es converteix en una habilitat fundamental per a tot tipus d’empreses.
El valor del service design radica en el desenvolupament de solucions innovadores anteriorment inexistents o en la millora de serveis ja existents en termes de conveniència i eficàcia.
El Service Design crea valor perquè dissenya el que les persones necessiten i desitgen.
Objectius
– Entendre el problema a través de l’observació i tècniques d’entrevista
– Reformular el problema i les oportunitats
– Ideació i brainstormings efectius
– Prototipar una experiència: Construir prototips per a que siguin testats amb usuaris
– Utilitzar testing & Refinement
Metodología
Durant aquest curs, s’estudiaran i utilitzaran les eines que usen els professionals del Service Design i la innovació i s’aplicaran a un projecte real.
Amb aquest procés, els alumnes aprendran:
· Les tècniques utilitzades per a entendre millor als clients i descobrir punts de vista únics
· Com augmentar la seva capacitat per a crear productes únics, convenients i amb valor
· A poder accelerar la validació de noves idees desde la perspectiva de l’usuari
· Un llenguatge i un procés comuns que poden utilitzar-se per a alinear departaments amb la fi de conseguir els mateixos objectius
Perfil de l'estudiant
Aquest curs d’estiu professional està dissenyat per a professionals, directius i CEO de tots els sectors i departaments que desitgin convertir-se en líders en matèria d’ innovació dins de les seves empreses i poder resoldre problemes complexos en equips multidisciplinars.
Els professionals que treballin o desitgin treballar a nivell estratègic entendran que els principis i les eines del Service Design són habilitats de gran importància pel seu avantatge competitiu. Per a que puguin assistir alumnes d’altres països, el curs s’impartirà en anglès.
COORDINADOR
Manuela Procopio
Manuela és analista de tendències, investigadora i facilitadora en els processos de Service Design. És cofundadora de WePush, una iniciativa que connecta Barcelona, Londres i Bogotà focalitzada en l’aplicació de les tendències com a motor de les estratègies d’innovació. És fundadora de _coworkshops, un concepte de formació basat en la dinàmica de grup, tècniques de cocreació i elaboració ràpida de prototips d’idees i serveis.
Manuela també és directora de l’Escola “Gestió d’Indústries Creatives” a l’IED de Barcelona.
Gary Van Broekhoven
Gary va engegar el seu primer negoci als 14 anys i és un empresari en sèrie. Té més de 18 anys d’experiència en el camp del disseny i la iniciativa empresarial. El seu treball ha guanyat diversos premis i s’ha donat a conèixer en nombroses publicacions internacionals. Té com a clients a Disney, NASA, Vodafone, Roca, Springer, StartupBootCamp, etc. i nombroses empreses de nova creació. La seva formació es basa en la combinació de disseny, innovació i psicologia.
Va establir el seu primer grup off-line OpenIDEO i ha impartit classes sobre aspectes relacionats amb la innovació a la universitat durant molts anys. Gary s’especialitza en el canvi de comportament en serveis i experiències.
La passió de Gary rau en ajudar la gent a fer del món un lloc millor i ho fa a través de Health Mavericks. Pregunteu-li per saber-ne més :)
Crèdits
Altres Cursos Relacionats
Curs d'estiu en Social Media Management
Més info +
Curs d'estiu en Design Thinking for Business Transformation
Més info +
Curs d'estiu en Fashion Product Management
Més info +
Noticies relacionades
Folch Studio visits IED
On Tuesday 15th May, IED Barcelona will be welcoming Albert Folch,… Més info +
